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제목 입금/결제관련 FAQ
작성자 박준철 (ip:)
  • 작성일 2018-11-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 5706
평점 0점


Q. 입금 확인해주세요!


A. 입금 확인의 경우, 자동 입금 시스템으로 처리를 위한 시간이 소요되기 때문에 입금 후 1-2시간 정도 소요됩니다.

아래의 사항에 해당되는 경우, 시스템 상 자동 입금 확인이 되지 않아 입금 전으로 표시될 수 있습니다.

따라서 2시간 이상 처리가 지연될 경우 아래의 사항을 번씩 체크 문의 부탁드립니다.


1. 주문 상품의 금액보다 과 입금 또는 부족 입금한 경우

2. 입금예정자명과 입금자명이 서로 상이한 경우

3. 주문 상품의 금액을 나눠서 입금한 경우

4. 동일한 주문 건이 2개 이상인 경우

5. 입금 직후 바로 문의하신 경우


위의 경우 자동 입금확인 시스템이 처리할 없는 경우로 [입금자명, 입금금액, 입금은행, 입금시간] 정확하게 기입하여 유니크온 [입금/기타] 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구 @유니크온으로 문의 부탁드립니다.


Q. 환불 기간이 궁금해요!


A. 유니크온에서는 고객님께서 상품 결제 시 이용한 결제 수단을 통해서만 환불이 가능합니다.


카드 결제

카드 결제의 경우 유니크온으로부터 카드 취소되었다는 문자를 받으셨어도 카드사에서 결제 취소를 완료하기까지 시간이 좀 더 소요됩니다.

따라서, 카드사에 따라 취소 완료일로부터 영업일 기준 3-5일 정도 소요됩니다.

기한 내에 카드 취소 내역 확인이 안 될 경우, 카드사 측으로 문의 부탁드리겠습니다.


 무통장입금

계좌 환불의 경우 환불 접수 완료일로부터 영업일 기준 3-5일 정도 소요됩니다.


 휴대폰 결제

전체 취소인 경우, 환불 요청해주시면 확인 후 바로 휴대폰 취소 처리 됩니다.

(, 당월이 지나거나 부분 취소인 경우에는 휴대폰 취소불가)

부분 취소인 경우, 휴대폰 이동통신사 정책상 부분 취소가 불가하여 계좌 환불로 진행됩니다.

환불받으실 계좌의 '계좌번호/은행명/예금주명'을 기재 후 문의하시면 빠르게 환불 접수 도와드릴 수 있습니다.


★ 취소요청하신 달과 결제하신 달이 다른 경우, 또는 해당 주문 건이 부분 취소/반품인 경우에는 환불 금액의 수수료3.95% 차감 후 계좌 환불로 처리됩니다. ★


소액결제 수수료는 유니크온 자체적으로 발생하는 금액이 아닌 모든 모바일 결제사에서 통합되는 수수료입니다.

수수료 차감을 원치 않으시는 경우 예치금 또는 적립금 환불도 가능합니다.

에이블리,지그재그,브랜디 환불은 각 구입처에서 직접 환불되는 시스템으로 영업일 기준 3-5일 소요되며, 그 이상 지연될 시 구매하신 판매처의 해당 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

Q. 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?


A. 자사몰 - 현금영수증 발급은 고객님께서 직접 신청 가능합니다.

결제 단계에서 하단 부분 결제수단에 현금영수증 신청으로 체크 정보 기재해 주시면 신청이 됩니다.

결제 신청을 못한 경우, 마이페이지 -> 주문내역 -> 현금영수증 신청을 원하시는 주문 주문상세 조회 ->오른쪽 하단에서 

현금영수증 신청 버튼을 통해 신청이 가능합니다.

(발행 1~2 국세청 홈페이지를 통해 확인 가능)


현금영수증 신청 후 부분 취소, 반품 시 자동으로 전체 금액이 발행 취소됩니다.

, 부분 취소, 반품완료 후 고객님께서 마이페이지를 통해 재 발행해 주시면 최종 결제 금액으로 정상 발행됩니다.

에이블리, 브랜디, 지그재그에서 구매하신 고객님께선 각 구입처 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

 

자사몰   (1833-7529)

지그재그(1670-8050)

에이블리(1833-8021)

브랜디   (1566-6575)

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